Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Gastón Guerrero («nosotros», «Pedido Listo» o «el Servicio») recopila, usa, almacena y protege la información personal de las personas que utilizan la plataforma disponible en pedidolisto.app y sus servicios asociados (en adelante, «la Plataforma»).

Pedido Listo es un sistema de gestión para restaurantes que permite recibir pedidos, administrar el menú, coordinar repartos y comunicarse con los clientes. Al utilizar la Plataforma, aceptás las prácticas descritas en esta política. Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de la cuenta del comercio: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), nombre del restaurante, dirección y teléfono de contacto.
• Constancia de aceptación: al registrarte guardamos la fecha, la versión de los Términos y Condiciones aceptados y la dirección IP desde la que se realizó, como prueba del consentimiento.
• Datos de los pedidos: productos solicitados, montos, medio de pago, dirección de entrega y estado del pedido.
• Datos de los clientes finales: nombre, teléfono y/o correo electrónico provistos al realizar un pedido, con el único fin de procesarlo y notificar su estado.
• Datos de mensajería: cuando el comercio activa las notificaciones por WhatsApp o correo electrónico, procesamos el número de teléfono o correo del destinatario para enviar avisos relacionados con su pedido.
• Datos de ubicación: si el comercio usa el seguimiento de repartos, la ubicación del repartidor se comparte en tiempo real únicamente mientras el pedido está en curso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para:

• Brindar, operar y mantener la Plataforma.
• Procesar pedidos y coordinar su entrega.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos por correo electrónico o WhatsApp.
• Mostrar al comercio métricas y estadísticas de su propio negocio.
• Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros, ni los usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

3. Servicios de terceros

Para prestar el Servicio compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): para el envío de notificaciones por WhatsApp, sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta.
• Proveedores de correo electrónico: para el envío de avisos transaccionales por email.
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos): para alojar la Plataforma y almacenar los datos de forma segura.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y están obligados a protegerlos.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales y contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a gastongue43@outlook.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento enviando un correo a gastongue43@outlook.com con el asunto «Eliminación de datos». Procesaremos tu solicitud y eliminaremos la información dentro de un plazo razonable, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el cifrado de contraseñas y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma luego de un cambio implica la aceptación de la política revisada.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a gastongue43@outlook.com.

Responsable del tratamiento: Gastón Guerrero — Argentina.